이엠텍 홈페이지에 나와 있는 셔틀버스 운행 시간표 및 약도 입니다.

고객들께 불편이 있으면 안되니까 제일 중요한 것은 친절이고 고객님들의 눈높이에 맞춰 처리하는게 가장 중요한 것 같습니다. 따로 특별히 주의해야 할 사항은 없습니다. 다만 신제품의 경우 영수증 첨부를 하시면 좋겠습니다. 품질보증기간을 명시하고 판매를 하는데, 구입일자 기준으로 처리하거든요. 예를들어 2008년 4월에 생산된 제품인데 영수증이 없으시면 2008년 7월에 구입하신 것으로 하고 처리해 드리고 있습니다.

요즘엔 인터넷으로 구매를 많이 하시니까 구입한 쇼핑몰에서 영수증을 출력해 오셔도 됩니다.

여름엔 100명 정도고, 그 외엔 60~70명 정도 오십니다. 여름엔 더워지다보니 열을 받아서 고장나는 경우가 더 많습니다. 휴일 연휴가 끝나는 다음 날에도 많이 찾아 오십니다. 대기시간은 랜덤하지만 평균 20~30분 내에는 처리 됩니다. 시스템 본체를 가져오는 경우엔 더 오래 걸릴 수도 있어요. 오전이랑 마감할 때 한가한 편이고 2시에서 5시 사이에 제일 많이 오십니다.

이엠텍에서 유통하는 브랜드별로 보증기간이 구분되어 있습니다. 총 7가지 브랜드가 있는데, 

메인보드, EVGA, 사파이어는 무상 3년이고

자체브렌드, XENON, HV는 무상 2년, 유상 1년입니다.

소비자 보호법에서 권고하는 만큼 고객지원을 3년을 하고자 합니다. 그러나 사파이어 제조사는 2년을 보증하고 있고, XENON이나 HV도 더 짧지만 소비자 권익을 위해 연장해서 지원하고 있습니다.

불편함을 드린걸 먼저 죄송하고 생각하고, 거기에 대한 최선의 서비스를 하도록 하겠습니다. 증상을 구체적으로 말씀해 주시면 더 원활한 처리가 가능합니다. 운영체제나 드라이버 버전, 부품 조합을 상세하게 알려주시면 처리가 더 빨라질 수 있습니다. 그리고 집에선 안되고 들고 오시면 잘 되는 경우가 있는데, 집에서 이상이 있는 화면을 카메라나 핸드폰으로 찍어 오시면 더 좋습니다.

그래픽카드가 고사양화 되어 전기를 많이 먹게 되는데, 파워서플라이를 고려해서 사용하셔야 되는데 그렇지 않아 문제가 생기는 경우가 많은 것 같아요. 이런 걸 고객분들께서 유의해 사용해 주셨으면 더 좋겠습니다.